Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
En vigueur au 1er juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VentilStore (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant procéder à un achat via le site ventilstore.shop.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site avec la plus grande précision possible. Les photographies illustrent les produits mais ne sont pas contractuelles. Les caractéristiques essentielles des produits (description, prix, accessoires) sont indiquées sur la fiche de chaque produit.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils sont valables au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client passe sa commande en ligne en sélectionnant ses produits, son mode de livraison, et en réglant le montant total. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via Shopify Payments (PCI-DSS niveau 1, SSL 256 bits). Modes acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Le paiement en 3x sans frais est disponible dès 50€ via le partenaire Klarna ou Alma.
Article 6 — Livraison
Les délais et tarifs de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut annuler sa commande et demander un remboursement intégral.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 30 jours (délai supérieur aux 14 jours légaux) pour retourner son produit sans avoir à motiver sa décision. Voir la politique de retour pour les modalités.
Article 8 — Garantie
Tous les produits bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans en plus de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés. Voir notre page Garantie.
Article 9 — Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à ventilstore.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.
Article 10 — Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Voir la page Mentions Légales.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Le Client bénéficie des droits RGPD détaillés dans nos Mentions Légales.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'intégralité des contenus du site (textes, images, logos) est protégée par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 13 — Loi applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence exclusive est donnée aux tribunaux français, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.
Article 14 — Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande.
Pour toute question : ventilstore.contact@gmail.com