Garantie 2 ans
Garantie 2 ans
Chez VentilStore, nous croyons en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur l'ensemble de notre catalogue, en plus de la garantie légale.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication (matériaux, assemblage)
- Dysfonctionnement électronique (moteur, batterie, USB)
- Problèmes de chargement
- Défaillance prématurée des composants internes
Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale (hélices, finitions esthétiques)
- Dommages causés par une chute ou un choc
- Utilisation non conforme à la notice (immersion, surchauffe)
- Modifications ou réparations effectuées par un tiers
Comment faire valoir votre garantie
- Contactez-nous à ventilstore.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature du problème
- Envoyez quelques photos ou une courte vidéo du défaut
- Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées avec la marche à suivre
- Selon le cas : remplacement gratuit, réparation, ou remboursement
Frais de retour
Dans le cadre de la garantie, les frais de retour sont à notre charge. Nous vous envoyons une étiquette prépayée à imprimer.
Durée du traitement
Une fois votre colis reçu dans nos entrepôts, nous traitons votre dossier en 5 à 10 jours ouvrés maximum.
Garantie légale
Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) et à la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
Une question ?
Notre service client est à votre disposition 7j/7.
Email : ventilstore.contact@gmail.com